Способы решения проблем
Как уже упоминалось, программные сбои — результат неправильной работы
программного обеспечения, а это означает, что от них всегда можно избавиться, причём разными путями. Какого-то единого или универсального способа избавления от программных сбоев нет и быть не может, поскольку разнообразие этих сбоев абсолютно ничем не ограничено: чем сложнее программа и используемые устройства, тем сложнее и разнообразнее сбои. Тем не менее попробовать избавиться от сбоев можно выполнением некоторых действий в такой последовательности.
1) Анализ журнала событий. Любые события, несущие важные сведения, в том числе и ошибки программ, фиксируются в специальном системном журнале событий, который пользователь всегда может просмотреть и проанализировать. Чтобы получить к нему доступ, щелкните правой кнопкой мыши на значке Компьютер и в появившемся меню выберите пункт Управление. Далее откроется окно, в левой части которого необходимо открыть ветвь дерева Просмотр событий > Журналы Windows. Все события отсортированы и разделены на пять групп, названия которых говорят сами за себя. Проявив немного сообразительности и отследив порядок появления интересующего вас сбоя, можно вычислить его причину, а затем воспользоваться соответствующим способом его устранения.
2) Исправление системного реестра. Чем выше сложность программы, тем больше вероятность того, что она активно работает с реестром: сохраняет в нем нужные ей данные, а также использует их для своей инициализации и работы. Поэтому, если какая-то из программ «случайно» произвела некорректные изменения в той части реестра, в которой хранились нужные для первой программы данные, это может стать причиной ее неработоспособности или появления непонятных ошибок. Выход из ситуации - запуск специализированной утилиты, которая устранит все ошибки в реестре.
3) Замена драйвера. Большую часть программных сбоев способны вызвать устаревшие драйверы устройств либо драйверы, которые пытаются расширить стандартную функциональность устройства, например включив возможность разгона видеокарты путем разблокировки механизма управления частотами. Если оборудование довольно новое, «правильный» драйвер всегда можно скачать с веб-сайта производителя этого оборудования.
4) Переустановка программы. Вычислив источник появления программного сбоя, то есть программу, которая его инициирует, можно попробовать ее переустановить. Это действие способно дать эффект, особенно если программа долго работала без сбоев и проблемы начались лишь недавно.
5)Апгрейд программы. Программа, написанная для работы в операционной системе Windows ХР или даже Windows 98, изначально не подготовлена к работе в Windows 7, и это факт. Поэтому, даже если запуск программы не был отвергнут системой из-за несовместимости, ее правильное функционирование будет под вопросом. Если причина именно в этом, лучшим решением будет переход на более новую версию программы либо замена её альтернативной по функциональности программой.
6) Запуск в режиме совместимости. Если вы перешли на операционную систему Windows 7, но по какой-то причине не можете купить другую версию программы, которая успешно работала в Windows ХР, а в Window 7 отказывается это делать или работает со сбоями, можно попробовать запускать ее в специальном режиме. Так, Windows 7 позволяет запускать программу в режиме совместимости с более ранними операционными системами, вплоть до Windows 95, хотя полной совместимости добиться невозможно. Чтобы выбрать режим совместимости, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке с программой, перейдите на вкладку Совместимость и выберите из списка нужную позицию.
7) Изменение прав доступа. Часто программные сбои и разного рода ошибки возникают в процессе работы программ в составе сети с доменом, когда у пользователя имеется самый простой набор прав доступа к ресурсам компьютера и сети. Большая часть программ, особенно непрофессионального уровня, не рассчитана на подобное стечение обстоятельств и требует максимального доступа к ресурсам. Выходом из этой ситуации является расширение прав доступа, например перевод пользователя в группу Опытные пользователи. Сделать это может только администратор сети или человек, знающий пароль администратора сети или локального администратора.
8) Перезапуск программы. Да, как ни странно, но закрытие программы с последующим ее открытием может устранить возникшую проблему. К примеру, при просмотре интернет-страниц, особенно активно использующих разнообразные флэш-ролики, браузер Internet Explorer может настолько раздуть файл подкачки, что это мешает не только его работе, но и работе остальных запущенных программ. В этом случае можно закрыть браузер и открыть его снова — должно помочь. Если же программа не реагирует на любые действия, в том числе нажатия на кнопку закрытия окна, следует открыть Диспетчер задач, найти ее в списке программ на вкладке Процессы и нажать кнопку Завершить процесс, тем самым принудительно выгрузив ее из памяти и освободив все ресурсы, которые программа на себя перетянула.
Это далеко не полный список способов обнаружения и устранения причины, а следовательно, и самого программного сбоя. Решение той или иной проблемы часто возникает само собой, поскольку многие программы сами предлагают пути ее решения. Кроме того, элементарное закрытие и открытие программы вновь также способно решить проблему.
|
Главная 
